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媒体二院
2011年8月31日 华商报 健康周刊C2版 《倾听群众呼声，了解患者民意》
2011年8月31日 华商报 健康周刊C2版 《倾听群众呼声，了解患者民意》
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2011年8月31日，华商报健康周刊C2版刊登我院报道《倾听群众呼声，了解患者民意》，全文如下：
倾听群众呼声 了解患者民意
西安交大二附院联合本报举办的“你的谏言我倾听”仍在继续
本报讯（记者王蓓） 面对分科越来越细的医院，你是否还在抱怨进医院像进“迷宫”？为找个技术过硬的专家打遍电话，找遍关系？疾病能否被确诊，你忧心忡忡……为了响应卫生部提出的“三好一满意”活动，实现服务好、质量好、医德好、群众满意的目标，本报联合西安交通大学第二附属医院特举办“你的谏言我倾听”活动，活动自上周推出以来受到越来越多读者的关注，大家纷纷将就医过程中遇到的问题以及建议发给我们。
目前，该活动仍在继续，你可以就交大二附院的就医环境、看病流程、医疗安全、服务态度、医药费用等方面进行提问，也可以提出意见。与此同时，本报还继续征集有关交大二附院的老照片、老故事，如果您对交大二附院有着美好的回忆，欢迎和我们联系，我们将就其中精彩的部分与广大读者分享。
活动最终评选出一、二、三等奖，其中一等奖1 名，奖价值780 元交大二附院体检卡一张；二等奖3 名，奖价值589 元体检卡一张；三等奖5 名，奖价值325 元体检卡一张。另外，凡参与活动的读者都将获得交大二附院专家号一次，对于有一定水平的谏言者，交大二附院将聘其为该院的社会监督员。
参与方法：
1.发送电子邮件healthy@mail.huash.com
2. 信函寄至：西安市含光北路156 号华商报社教育健康部，信封上注明“你的谏言我倾听”字样
3. 拨打电话029-88429068（周一至周五上班时间）
读者来信及医院回复选登
读者来信： 希望排队等候能缩短时间， 建议对电子叫号系统进行改进， 如能换成专业播音员的声音则更显得柔和、清晰， 更人性化。
医院回复： 为了方便患者就医，医院在门诊大厅设立有总服务台，以便患者咨询，帮助解决就医中的各种问题；开展“绿叶行动”门诊志愿者活动，由志愿者协助引导患者就医，使广大患者节省看病时间；针对咨询较多的有关医保问题，医院对导医员们专门进行了医保知识培训。
以上便民措施切实践行“以患者为中心，以质量为核心”的优质服务理念，医院会听取广大患者的建议，努力改进医疗服务，做到更人性化，贴近患者，切实把“三好一满意”活动做好、做实，让患者满意、社会满意。
倾听群众呼声 了解患者民意
西安交大二附院联合本报举办的“你的谏言我倾听”仍在继续
本报讯（记者王蓓） 面对分科越来越细的医院，你是否还在抱怨进医院像进“迷宫”？为找个技术过硬的专家打遍电话，找遍关系？疾病能否被确诊，你忧心忡忡……为了响应卫生部提出的“三好一满意”活动，实现服务好、质量好、医德好、群众满意的目标，本报联合西安交通大学第二附属医院特举办“你的谏言我倾听”活动，活动自上周推出以来受到越来越多读者的关注，大家纷纷将就医过程中遇到的问题以及建议发给我们。
目前，该活动仍在继续，你可以就交大二附院的就医环境、看病流程、医疗安全、服务态度、医药费用等方面进行提问，也可以提出意见。与此同时，本报还继续征集有关交大二附院的老照片、老故事，如果您对交大二附院有着美好的回忆，欢迎和我们联系，我们将就其中精彩的部分与广大读者分享。
活动最终评选出一、二、三等奖，其中一等奖1 名，奖价值780 元交大二附院体检卡一张；二等奖3 名，奖价值589 元体检卡一张；三等奖5 名，奖价值325 元体检卡一张。另外，凡参与活动的读者都将获得交大二附院专家号一次，对于有一定水平的谏言者，交大二附院将聘其为该院的社会监督员。
参与方法：
1.发送电子邮件healthy@mail.huash.com
2. 信函寄至：西安市含光北路156 号华商报社教育健康部，信封上注明“你的谏言我倾听”字样
3. 拨打电话029-88429068（周一至周五上班时间）
读者来信及医院回复选登
读者来信： 希望排队等候能缩短时间， 建议对电子叫号系统进行改进， 如能换成专业播音员的声音则更显得柔和、清晰， 更人性化。
医院回复： 为了方便患者就医，医院在门诊大厅设立有总服务台，以便患者咨询，帮助解决就医中的各种问题；开展“绿叶行动”门诊志愿者活动，由志愿者协助引导患者就医，使广大患者节省看病时间；针对咨询较多的有关医保问题，医院对导医员们专门进行了医保知识培训。
以上便民措施切实践行“以患者为中心，以质量为核心”的优质服务理念，医院会听取广大患者的建议，努力改进医疗服务，做到更人性化，贴近患者，切实把“三好一满意”活动做好、做实，让患者满意、社会满意。
作者：宣传部1
