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科室动态
检验科与多部门召开沟通会提升服务质量
发布时间：2017-12-26 09:01:54 浏览次数：
为全面改善检验科医疗服务，提高工作质量，近日检验科在耿燕主任的带领下分别与体检中心、门诊办、网络中心进行组织业务沟通会，希望以此征求服务对象意见，优化工作流程持续提高工作质量。首先耿燕主任代表检验科对一直以来支持检验科工作的各职能科室表示感谢，检验科的工作离不开体检中心、门诊办、网络中心等部门的大力支持，各部门就检验科工作意见、建议、服务需求等内容了进行了深入交流。
在与体检部沟通过程中，王倩主任希望检验科能够提供更为全面的检验项目以及项目组合信息，希望检验在检验项目变更后能够及时通知体检部，对最新检测项目适时安排讲座提高项目使用率，同时进一步强化体检中心送检样本的接收工作；门诊部陈凯主任对检验科一年来的门诊服务工作表示肯定，结合近三年检验科门诊投诉进行分析，希望检验科在门诊窗口服务工作上继续努力，希望能够通过加强与其他门诊实验室沟通简化患者就诊程序提高就诊体验，在加强技术业务学习的同时要更加注重服务态度提升，微笑服务患者；在与信息网络部、HIS、LIS工程师的沟通中，孟天华主任就检验科对信息网络部工作的配合表示肯定，同时就近期LIS模块的扩展和升级工作进行具体部署，多方针对信息化运行过程在检验科存在的问题提出许多合理化建议。
根据以上各部门对检验科工作的反馈，检验科将不断加强科室管理，结合反馈意见落实相关责任人拿出整改方案；优化实验室服务不仅仅需要一流实验室技术，同时需要进一步了解医生与患者需求，注重人文关怀与就诊体验。近期检验科将进一步扩大沟通范围，希望能够与更多的职能部门、临床科室互通信息，携手做好医疗服务工作，希望能够通过沟通会的方式发现不足，持续提高服务能力，使临床医生及广大患者满意。
作者：检验科
图片：检验科
责编：张雷
