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良好的就诊体验 从专业分诊出发
2017年12月28日下午5:30分，门诊部如往常一样结束了普通而又忙碌的接诊工作，在门诊主任和护士长与临床科室的积极沟通下，有幸邀请到耳鼻咽喉头颈外科的孙斌教授以及肿瘤病院的刘棣医师为门诊导医护士、预约挂号人员、挂号窗口人员、自助机人员等进行有关“专科分诊知识”培训，各部门所有工作人员利用下班时间积极参与，认真学习，收获颇多。
首先，肿瘤病院的刘棣医师详细介绍了科室日常业务与专科特色，不仅有大家熟知的各类肿瘤的手术治疗，肿瘤放化疗，靶向治疗等联合治疗方式，中西医结合乳腺癌预防等。为患者带来更好的治疗效果，不仅提高癌症患者的术后生存率，提高生活质量，而且为癌症患者提供了交流的平台。在肿瘤病院各位领导以及全体人员的共同努力下，科室开展了“YANA俱乐部”，为每一位有需求的患者带来心理上的疏导与安慰，让大家相互交流，互相支持，更好的融入日常生活。与此同时，刘棣教授还为我们介绍了科室的专科门诊，如癌痛门诊，乳腺门诊等详细业务范围，为我们的分诊工作提供更加专业的判断依据。
接着，耳鼻喉科的孙斌教授用诙谐，风趣，通俗，深入浅出的方式为我们详细讲解了耳鼻咽喉头颈外科以及相关专科门诊的主要疾病类型，各专科的人员组成以及如何做到专病专治，目前已形成耳、鼻、咽喉头颈外科等亚专业细化，实行了耳、鼻、咽喉头颈外科各专业分诊挂号。将门诊细化为耳科、鼻科、咽喉-头颈三个亚学科。体现了科室在该专业领域所展现出的超高的医疗水平！
然而，由于时间有限，大家都意犹未尽的结束了本次的分诊知识培训，学习的过程不像想象的那般枯燥乏味，短短一个小时的学习就这样不知不觉过去了，习惯了人头攒动的门诊大楼，而此刻我们却伴着安静的微光下班，但我们倍感充实。
门诊的工作就是这样，日复一日，年复一年，在纷繁与噪杂中收获着一份又一份感动。门诊部将通过各种举措不断的传承，发扬和创新。为每一位来院就诊的患者提供更优质的服务；为每一位就诊的患者提供更便捷，更精准的就诊体验；为每一位坐诊的医生提供安静舒适的坐诊环境；护患的良好沟通，医护的合作包容，以及众多医术精湛的专家前辈，成就了今天患者信赖，人人称赞的交大二院。我们共同祝愿交大二院的明天更美好！
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