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综合新闻
我院门诊流程优化实施新举措
发布时间：2019-03-11 10:59:27 浏览次数：
为了给患者带来更好、更便捷、更人性化的就医体验，春节小长假刚结束，2月15日下午门诊部便组织药学部、财务部召开专题会议讨论、确定门诊就诊环节所有热敏单票据内容的简化、优化问题。
会议中，门诊部提出新HIS系统运行至今已有两年时间，在运行过程中确实存在一些问题，但我们也在不断修正，优化各个就诊环节和细节，以求满足患者就诊需求。在参加新加坡医疗管理研修班学习过程中，对比伊丽莎白医院票据内容，发现我们医院的热敏单内容较显繁杂，患者往往不能在短时间内提取所需信息，希望大家能够从患者角度出发，以患者需求为主导方向，对门诊各环节热敏票据内容进行修订，力求达到内容简洁、一目了然的目的。
经过会议讨论，确定了“挂号凭证”、“门诊导诊单”、“门诊预交金收据”和“门诊药房配药单”的修改方案。
之后，门诊部通过多次与东华HIS系统工程师和东软自助机工程师碰头、沟通，反复完善、优化热敏单显示版面和效果，最终于3月12日中午统一对HIS系统和自助机进行更新。修订后的热敏单票据省去了之前一些繁杂内容，整体版面简洁明了、焕然一新，患者可直观看到所需信息，给就诊提供便利。
2019年，我们将持续改进门诊就诊流程中的短板、瓶颈问题，与信息网络部携手，从院内线上支付、手机移动智能就诊等方面着手，打造我院信息化便捷就诊流程，并坚持以患者需求为导向，不断改善、优化门诊医疗服务，创建交大二院门诊服务品牌，为广大患者提供高品质的门诊诊疗服务。
作者：门诊部 赵瑾
图片：门诊部 赵瑾
责编：宣传部
