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【西安晚报】西安交大二附院优质护理：从心开始 做有“温度”的护士
作为国家首批三级甲等医院，交大二附院始终坚持以患者满意为根本。医院始终把护理工作摆在重要位置，因为“技术强则医院强，护理好则口碑好。”护理工作直接关系医院的全面提升，关系医疗质量持续改进，关系病人生命安危。
孜孜不倦 新老护士“传帮带”
西安交大二附院外科总护士长、原泌尿外科护士长高彩霞，是一位在护理岗位上默默奉献了近四十年的白衣天使。大家都知道护士工作既繁琐又辛苦。但高彩霞觉得，如果能够坚持把一件简单的事做好，就是不简单。在学护理的同学中，已经有不少离开了护理队伍。面对工作中的困惑和难题，尤其是对家人、对孩子照顾不周，也曾使高彩霞动摇过，但出于对护理工作的热爱，让她坚持到了今天。
1982年，高彩霞刚进入护理岗位时，只是个会扎针、会测血压的黄毛丫头，直至今天能成为医院的护理专家，全靠老一代护士的言传身教。当时科室的老护士长赵寿英对科室护士要求很严格。有一次高彩霞上夜班，那时夜班没有陪护人，所有的事都要护士去做，为了确保工作不出现差错，赵护士长每天早上7点就到病房挨个检查，发现高彩霞给一个病人的引流量记录的不准确，她立刻严肃的批评了高彩霞：“做护理工作不能有一丝马虎，记录必须准确，否则会影响到病人的后续治疗。”还有一次，有位门脉高压的病人大出血，赵护士长第一时间冲上去，迅速给予三腔两囊管压迫止血和输液，这一幕让高彩霞记忆犹新，赵护士长动作是那么娴熟、迅速，当血止住了，病人转危为安时，高彩霞就立志，一定要做一个让病人放心的护士。
1989年出生的“小”护士张敏，虽然有5年的护理工作经验，但在高彩霞眼中，还是年轻的“小”护士。泌外的患者有很多特殊情况，比如老年患者多、男性患者多、简单的术前准备，由张敏这样还没结婚的护士去完成就比较尴尬。有时候护理时需要考虑伤口的情况，有时候还需要擦洗等，年轻护士需要一个心理适应的过程，这时候就靠类似高彩霞这样的“老”护士出马，对年轻人“传帮带”，在对“小”护士进行岗前培训的时候，弱化男女性别意识，强化为患者服务的理念。经过这样的历练，泌外的小护士进入工作状态都很快，在进入工作状态后，护士的眼中就只有患者，心无旁骛。
执着追求 服务大众健康
护士长在科室里有一个重要的作用，就是协调医疗与护理两项工作的有序运转。在临床工作中，医生和护士分别负责处理治疗中的不同环节，最终要组成一个运转协调的整体，而护士长就是这其间最关键的协调人。护士长的工作特点，就是操心多，是科室的“大管家”，护士们的业务要管、护士们的生活要管、医生们（主要是年轻医生）的工作习惯要规范、科室日常运转的所有大事情都要冲在第一线去处理、各类通知规定要传达和监督执行……
谈到科室里的“小”护士，高彩霞这个“老”护士感到非常欣慰，她认为现在科室的年轻护士，具备了吃苦耐劳的品格，具备了朴素的发自内心对患者的关爱之情。
她强调，比之前些年的护理，现在的护理工作重点发生了转移，现在更多的关注患者外，从入院到出院都需要对患者进行心理疏导，需要护士具备更多的耐心和细致。而患者的诉求也发生了改变，不仅仅需要治疗疾病，还需要了解与疾病的相关知识、术后护理常识等，这些都需要护士进行耐心细致的解释，事无巨细交代清楚，对护士的业务能力也提出了更高的要求。
精益求精 平凡中见不平凡
在高彩霞这样“老”护士的带领下，科室护理团队重视进行护理创新，完善移动护理中护理管理模块，用信息化手段进行护理管理。同时，推广中医特色护理技术，以中医护理小组为抓手，在科室实施中医护理技术。此外，护理团队始终强化安全意识，提升护理质量，完善科室一级质量控制体系，质控小组人员明确职责与质量控制内容，完善质量控制方法，充分发挥科室一级质控作用；加强重点环节质量管理，包括患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全管理。功夫不负有心人，泌尿外科护理工作取得了骄人业绩，先后多次荣获交大二附院优质护理先进集体、优质护理示范工程先进病房等荣誉称号，2018年还获得了陕西省卫计委优质护理先进科室、陕西省造口护理知识技能大赛二等奖等。
在护士的世界里，工作再繁琐忙碌，只要换来了患者的快乐，一切都会变得更有意义。高彩霞和科室的“小”护士们用时间诠释信念，用平凡见证感动！
