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【陕西援武汉医疗队员疫区日记】常常帮助，总是安慰——记援鄂医疗队对患者的心理护理
西安交通大学第二附属医院医疗队接管的同济医院中法新城院区C区10楼西病区，为重症、危重症病区，病区患者病情均较为严重，他们面对突然爆发的新冠肺炎疫情，在较短时间内都无法接受，再加上相对隔离的治疗环境、病痛的折磨，甚至有失去亲人的痛苦，心理压力较大，大部分患者在治疗期间出现了愤怒、抱怨、焦虑、恐惧和消极等负面情绪，这些都会降低患者免疫力，影响治疗效果及康复进度。针对这一问题，我们医疗队从不同层面、各个环节对患者进行心理干预，把心理护理贯彻于医疗护理工作的每个步骤。下面，就一些具体事例进行展开。
经过一段时期的治疗，从我病区康复出院的患者日渐增多，我们的队长巩守平书记亲自为出院患者书写了《致出院患者的一封信》，信的内容情真意切，在信的结尾全体队员还签署上自己的姓名，这既对出院患者表达了康复祝福，又送去了医护的暖暖真情，让西安武汉之情长留患者心中。马肖容老师把信件亲手送到每一位出院患者的手中，并口头表达了医疗队的祝福。出院的患者收到的不仅是祝福的信件，更是医疗队的一片深情。同时，在院的患者也大受鼓舞，信心倍增，纷纷表示要积极配合治疗，争取也能早日收到巩书记的祝福信。
杨惠云主任，作为南丁格尔荣誉勋章的获得者，在病区一线，带领护士对所有在院患者进行一对一的床头心理护理。对于症状较轻的患者，她鼓励他们下床活动，锻炼呼吸功能，并亲自示范健身操、呼吸功能训练方法等；对于使用呼吸机的重症患者，他们因为无法正常呼吸而烦躁，不时地想把面罩摘下，杨主任耐心地给他们解释呼吸机的重要作用，鼓励患者坚持使用……六个小时过去了，杨主任和病区的四十多位患者都一一进行了沟通交流，对他们进行心理辅导，让他们重新建立信心，配合医护人员进行治疗。工作完成后，杨主任回头看了一眼病区的患者，步履瞒珊地走出病区，她身上的衣服早已被汗水浸湿，脸色也因为长时间在缺氧环境下讲话而变得苍白。但所有这些，换来的是一位位患者对医疗队的信任，对疾病康复的信心。
医疗队初进病房时，高炀护士长发现病区的患者普遍情绪低落、不爱讲话，有的甚至不想吃饭。她看到这些后，通过病区广播对全病区的患者说：“我们医疗队来自西安交通大学第二附属医院，队里的医生都是专家，护士都是全院的精英。我们会把最好的治疗方案、最好的药物、最精湛的护理技术、最优质的护理服务献给大家……病毒无情人有情，国家在不惜一切代价救治大家，请大家相信，医患同心，一定可以战胜疫情。”广播过后，隔着玻璃，病房里的患者纷纷竖起了大拇指，说：“有国家医疗队在，我们就放心了！”
医疗队里的龙俊宏护士长，在和一位武汉当地的重症患者交流时，发现这位患者的听力较差，加之武汉方言的沟通障碍，她便想尽办法，利用各种手势和肢体语音与患者进行沟通，了解患者需求，缓解患者的恐惧与陌生感，这些都取得了积极成效，同时她的肢体语言也成为重症病房里最美的舞蹈。
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我们医疗队里的每个医护人员所做的很多很多，我们不仅仅要医治患者身体上的病痛，更要关心每位患者的心理健康，让他们建立信心，积极地配合我们的治疗。“阿姨您好，您今天好多了。”“叔叔您好，今天要多吃些饭，多吃些水果。”“大爷您好，您今天可以下床活动了。”类似这样一句句个性化的鼓励，伴随着患者病情一天天的好转。自医疗队开展工作以来，已经半个多月了，病房的患者对我们的工作越来越认可，时至今日已有十多名患者康复出院，病房里不时传来“陕西妹子真热情。”“你们的工作真棒，太感谢了。”等等的赞扬声。
“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，特鲁多医生的墓志铭道出了心理护理对患者疾病康复的重要性，我们医疗队将本着身心兼治的原则，持续在患者的心理护理方面开展更多元、更具体的工作。
