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门诊部开展“分享情绪管理 提升门诊服务”活动
夏日炎炎，我院门诊就医患者数明显增加，在疫情防控不放松的情况下，工作任务明显变重。为时刻保持良好的服务状态，提升门诊服务能力，切实提高患者就医满意度。8月4日中午，门诊部联合门诊党支部、门诊团支部在药学部四示教室举办了“分享情绪管理 提升门诊服务”活动。
本次活动共“小组沟通会”和“集体情绪管理分享会”两个章节。在科室集体活动之前，门诊各片区组长率领组员在区域召开小组沟通会。会上大家畅所欲言，讲出自己工作中的难题，生活中的困惑。该形式别开生面，在大家表达心声的同时，也追寻出某些问题所在，认识到自身不足，同时调整理念，找出整改方向。
围绕“分享情绪管理，提升门诊服务”，科室搭建了诉求表达“新平台”，为大家提供了丰盛、美味的冷餐，舒心、轻松的环境。通过抢凳子、踩气球等游戏将现场氛围推向高潮，大家在欢乐的游戏中，忘却了所有的不快和烦恼。在科室团结有爱、互帮互助中汲取了强劲而又阳光的动力，充满了“干”的动劲。在情绪分享环节，尽情表达自己在工作中的难处和生活的烦心事，清空心灵垃圾，避免不良情绪堆积。对工作中存在的问题，深刻剖析自己不足之地，互相交流工作经验，获得了处理问题、调节情绪的好方法。拿破仑说:“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”门诊是医院的第一张名片，时刻调整好自身状态，服务好患者是我们门诊人员的素养，必须时刻牢记，用服务力创造生产力。
本次活动为科室人员提供了放松解压、自查立改、即知即改的平台，在沟通中认识到自身工作的不足，从困难中探索问题所在，从分享中学习新方法。相信我们门诊人一定会掌握好情绪管理，时刻调整好自身状态，精进业务，认真负责服务好每一位患者，为科室进步、医院发展注入强劲动力。
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