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综合新闻
二附院举办冲突管理与沟通能力提升培训会
发布时间：2024-02-04 12:01:49 浏览次数：
2月3日，我院在多功能厅举办医院冲突管理与沟通能力提升培训会，本次培训特邀请精益六西格玛黑带大师汪笑天老师进行授课。来自党政管理后勤部门中层干部和部分挂职干部、科室骨干共42人参加了此次培训。副院长刘明教授出席此次培训并致辞。
刘明副院长在培训致辞中指出：医院各科室特别是职能科室从事管理工作需要面对紧张环境，解决复杂问题，冲突管理是一项必备技能。希望大家在本次课程之后，能够转变思想，总结实践学以致用，更加积极地应对、控制、处理冲突，在冲突管理过程中探索促进医院高质量发展的途径。
汪笑天老师为参训人员进行了为期一天的精彩授课。课程以互动活动为载体，结合生动详实的案例，围绕冲突管理价值、冲突管理原则、冲突管控方法和冲突处理技巧进行，深入浅出引导参训人员正确认识并积极应对冲突，现场气氛活跃热烈。
汪老师还带领学员进行了冲突应对成熟度自测和PDP行为风格测试，并对各个测试结果进行了解读和分析，引导学员更加深入地了解自己的性格和行为风格。
本次专题培训搭建了交流学习的平台，有效提升了医务人员冲突管理意识及处置能力。参训人员纷纷表示，将把此次培训中所学到的知识方法充分运用到工作和生活中去，加强内外部沟通，进一步改善全过程就医感受，提升患者体验，为助力医院高质量发展贡献力量。
作者：党办
责编：张雷
